Tietosuojaseloste

Rekisterinpitäjä ja sen yhteystiedot

Daikon Oy, Y-tunnus 2059410-9
Beckerintie 1
00410 Helsinki

asiakaspalvelu@w2w.fi

Kerätyt tiedot

Nimet, soittolista. Liidit viedään LeadDesk-soittojärjestelmään.

• Nimi, yhteystiedot kuten osoite ja puhelinnumero
• Soittohistoria, lista soitoista meiltä hänelle
• Soiton yhteydessä kirjoitetut tiedot henkilöön ja/tai soittoon liittyen

Nimilistaa hyödynnetään tuotteiden myyntiin puhelimitse. Tietojen lähteenä on nimipalvelu Profinder, Leadventure Oy https://profinder.fi/.

Asiakkaat

Verkkokaupan asiakastiedot ovat WooCommerce-verkkokauppajärjestelmässä. Asiakastiedot viedään ActiveCampaign CRM-järjestelmään ja Procountor-taloushallinnon järjestelmään.

• Nimi ja yhteystiedot kuten osoite ja puhelinnumero
• Y-tunnus mikäli yritysasiakas
• Sähköposti
• Ostetut tuotteet
• Laskutustiedot
• Maksutiedot

Tietojen lähteenä ovat aiemmat tiedot nimilistalta sekä asiakkaan antamat tiedot kaupanteon yhteydessä.

Henkilötietojen käyttö

• Soittolistat puhelinmyyntiin, asiakkuuden hankinta
• Asiakkuuksien ylläpito
• Tilausten käsittely ja arkistointi
• Tilastointi ja raportointi
• Palkkionlaskenta
• Markkinointi ja jälkimarkkinointi

Tietoja käsitellään

• Asiakkaiden ja Daikon Oy:n väliseen asiakassuhteeseen, sopimukseen tai lainsäädännön velvoitteisiin perustuen.
• Työntekijöiden ja muiden toimijoiden sekä Daikon Oy:n väliseen työ-/toimeksiantosuhteeseen perustuen.
• Nimipalveluiden kanssa tehtyihin sopimuksiin perustuen.
• Yhteystietoja voidaan käyttää Daikon Oy:n ja sen yhteistyökumppanien suoramarkkinointiin henkilötietolain mukaisesti.

Tietojen säilytys ja suojaus

• Pääsy kaikkiin henkilötietoihin on suojattu asiattomilta henkilöiltä ja työntekijöillä on pääsy vain tarvitsemiinsa tietoihin.
• Henkilötiedot ovat tallennettuna LeadDesk-soittojärjestelmässä, WooCommerce-verkkokauppajärjestelmässä, ActiveCampaign CRM-järjestelmässä ja Procountor-taloushallinnon järjestelmässä.
• Tietoja varmuuskopioidaan järjestelmän toimivuuden ja tietojen säilymisen takaamiseksi.
• Asiakastietoja säilytämme laissa asetettujen velvollisuuksien toteuttamiseksi, kuten kirjanpitoa koskevat vastuut. Asiakkaan pyynnöstä voimme poistaa tai anonymisoida asiakastiedot, näitä tietoja emme kuitenkaan voi tämän jälkeen enää palauttaa.
• Nimilistatietoja säilytämme asiakkaan suostumuksen mukaan. Ostettuja nimilistoja käyttäessä noudatamme toimittajan sääntöjä. Kontaktoiduilta liideiltä pyydämme suostumuksen myöhempään yhteydenpitoon, mitä varten säilytämme tiedot.

Henkilötietoja käsittelevät

• Daikon Oy:n työntekijät työtehtävänsä mukaisesti.
• Myyntineuvottelijoilla on pääsy heille annettuihin nimilistoihin ja heidän omaan soittohistoriaan sekä keräämiinsä asiakastietoihin.
• Puhelinkeskuksen tiiminvetäjillä on pääsy kaikkiin nimilistoihin ja asiakastietoihin.
• Järjestelmänvalvojat käsittelevät kaikkia nimilista-, asiakas- ja käyttäjätietoja.
• Käytämme yhteistyökumppaneita puhelinmyynnissä, jolloin tietoja voidaan siirtää kolmannelle osapuolelle.

Välitämme tietoja

• Analytiikka- ja tilastointikumppaneille
• Sähköpostimarkkinointikumppaneille
• SMS-viestien lähetyspalveluun
• Kuljetusliikkeelle, mikäli toimitustapana on posti
• Luotonmyöntäjälle, jos maksutapana on rahoitus
• Perintäyhtiölle laskujen siirtyessä perintään
• Puhelinmyyntipalvelukumppanille

Tietojen käsittelystä vastaa

Daikon Oy,  Y-tunnus 2059410-9
Beckerintie 1
00410 Helsinki